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一、急招質檢員2名（客服服務質量監察）
要求：，會辦公軟件，高中以上學歷，有電話客服經驗優先，具有良好的溝通能力和問題分析能力，思維邏輯能力強等。
薪資范圍：5000-6000元/月，交五險 ，獎金補貼：年終獎、全勤獎、加班費。
上班時間：早8：30-下午5：30，做五休二（每周可調休2天），法定假期。
工作地點：上饒市環球商務中心3樓
職位描述
1、按照部門業務規范及服務標準進行話務質量的抽取和質檢；
2、及時反饋客服與客戶溝通過程中出現的各類異常情況；
3、負責一定比例的錄音、抽檢并進行評分；
4、負責匯總及分析服務質量監察情況，并及時通報所屬主管。
5、負責幫助團隊成員穩定提升績效成績；
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求數據分析；
7、文字數據整理，要求熟練電腦操作，擅長互聯網工作。
仔細看職位描述，有相關經驗和能力，可加微信號19979319048 投個人簡歷過來哦！

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！