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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的客服工作，整理客戶信息，處理客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、使用過程中遇到的問題，維護(hù)客戶與公司之間的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)電聯(lián)及接待客戶，提供產(chǎn)品咨詢、解答疑問，維護(hù)客戶與公司之間的良好關(guān)系；
- 處理客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、使用過程中遇到的問題，并記錄問題反饋處理結(jié)果；
- 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時反饋對接業(yè)務(wù)部和市場部，并對客戶問題處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和優(yōu)化；
- 負(fù)責(zé)與培訓(xùn)部溝通，對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)服務(wù)支持；
- 負(fù)責(zé)公司的客戶投訴處理工作，并確保問題得到及時、有效的解決。
職位要求：
- 男女不限，，具有高中及以上學(xué)歷；
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，具備一定的抗壓能力；
- 熟練掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉常用的辦公軟件；
- 具備良好的服務(wù)意識，對客戶問題負(fù)責(zé)到底；
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致,禮貌耐心。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！