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工作職責
·    隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
·    按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
·    熟知部門標準工作程序。
·    履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
·    保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
·    為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。
·    隨時留意會計政策和工作程序的變化 。
·    隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。
·    熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
·    處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 。
·    熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！