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崗位職責(zé)：
1、圍繞公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)售后服務(wù)日報表、月報表、CSI客戶滿意度調(diào)查及售后各項(xiàng)工作的發(fā)展情況制定月、季、年度計劃和做好總結(jié)分析；
1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、 負(fù)責(zé)售后規(guī)章制度和管理文件的建立、完善和宣貫落實(shí)，建立企業(yè)文化和完善團(tuán)隊建設(shè)；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟蹤的整體運(yùn)作，對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高；
4、核簽發(fā)向廠家市場營銷部售后服務(wù)科的相關(guān)報表和文件；
5、主管特約售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓。

任職要求：
1、5年以上4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 ；
3、有全面的售后業(yè)務(wù)知識 ；
4、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識。
招聘熱線：15579103628

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！