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1.前臺(tái)接待要求，引導(dǎo)、介紹用戶預(yù)約；
2、按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)流程，包括：服務(wù)預(yù)約、服務(wù)接待、維修、交車檢驗(yàn)、結(jié)算/交車等
3、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷，熟練掌握汽車維修知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)；
4、努力提高服務(wù)效率，及時(shí)、有效排工和派工；
5、內(nèi)、外部的組織與協(xié)調(diào)，包括：顧客、車間、配件、顧客關(guān)系管理、財(cái)務(wù)、后勤等；
6、處理客戶報(bào)怨投訴，并收集整理客戶資料，負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案。
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職資格：1、汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)。
2、能夠準(zhǔn)確地判斷故障原因，并能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間。
3、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力。
4、能熟練地操作計(jì)算機(jī)。
5、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
6、形象氣質(zhì)佳，有一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的服務(wù)態(tài)度和親和力.
7、學(xué)歷大專以上，具有工作經(jīng)驗(yàn)及熟悉汽車4S店流程者優(yōu)先考慮。人才優(yōu)先者可放寬學(xué)歷等各項(xiàng)要求。

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