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崗位職責：
1、負責公司業務電話的外呼及客戶咨詢電話的接聽及回訪。
2、保障服務滿意度，認真執行客服工作流程，為客戶提供完整準確的信息及問題解決方案；
3、 具有良好的服務意識，有較好的邏輯思維能力和溝通技巧；
4、 學習能力強，主動及時學習知識庫中更新的業務知識； 
5、 善于團隊合作，善于發現工作上的問題并能提出改進意見或建議；
6、 維護公司形象，協調用戶與公司之間的良好關系。
任職資格：
1、 學歷及專業要求：大專及以上學歷；
2、 相關工作經驗：互聯網行業工作經歷，網絡/電話客服1年以上相關工作經驗；
3、 所需專業技能：電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具；
4、 素質能力要求：普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，良好的語言表達能力和溝通能力。

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