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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)管理體系，包括流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度等，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)；
2、開(kāi)展訂單促成與貨款回籠、退換貨處理及客戶回訪，收集及挖掘客戶需求及反饋，每月提交客戶分析報(bào)告；
3、受理及主動(dòng)服務(wù)客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品；
5、商品管理、促銷(xiāo)政策的推廣與核銷(xiāo)；
6、商品數(shù)據(jù)分析與報(bào)告；
7、終端店鋪業(yè)績(jī)跟蹤與經(jīng)營(yíng)分析。

任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有3年以上服裝類(lèi)商品管理、營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、有獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的溝通能力。
4、善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
薪資福利：
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+福利+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)...

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！