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崗位職責
1、通過在線聊天工具解決產品售前咨詢服務工作，了解客戶需求，針對不同客戶，推薦合適的產品，引導客戶順利下單購買，促成交易；
2、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和客戶反饋，積極向上級主管反饋；
3、解決客戶的疑問（關于商品、物流、價格、店鋪活動、支付方式、發(fā)貨等疑問）；
4、了解客戶的實際需求、購買需求、滿意度及期望值。
任職要求
1、中專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、一年以上工作經驗，熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優(yōu)先；
3、熟練操作辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
4、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
5、能接受我司的作息時間：兩班制 08：00-16:00；16:00-24:00，每周休息yi天。
6、包吃住。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！