職位詳情
崗位職責
大專以上文化程度， 熟練電腦， 有電商客服經驗者優先。
工作職責：
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通.解決客戶的疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售任務目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善跟進；
4、處理客戶售前,售中,售后問題,跟蹤物流等工作完成任務；
5、完成客戶日常管理;
6.完成與協助上級領導分配的任務;
任職要求
1.熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗;
2.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作細心認真負責;
3.普通話標注,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4.有較好的電話,網絡語言溝通技巧能力,團隊精神和客戶服務意識;
5.服從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作精神;
6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
其它福利
面議
聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！