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崗位職責：
1、通過各種通訊手段解答顧客所提出的技術方面的售后服務問題
2、協助聯保平臺的上門維修師傅，提供技術支持。
3、為顧客、客戶、同事提供技術咨詢、技術培訓和疑難解答；
4、總結日常處理的故障和解決的疑難，匯總整理，并編寫故障處理培訓手冊，需圖文并茂，或者錄制成相應視頻；
5、負責售后物件補發貨工作，多溝通交流，嚴格對比校正，避免錯發漏發；
6、把握處理問題的進度和結果，及時跟進、反饋；
7、上級安排的其他事項。
任職資格：
1、大專以上學歷，機電一體化技術、機電設備維修與管理等相關專業畢業（應屆畢業生亦可）；
2、熟悉商務禮儀，電腦操作熟悉，能通過各種通訊手段解答售后服務問題；
3、具有的客戶服務意識和溝通能力，能夠處理客戶咨詢和投訴；
4、具團隊協作精神，良好的職業素養，誠信務實，工作認真、踏實、嚴謹，責任心強，能吃苦耐勞；
5、學習能力強，能很快地了解、熟悉、掌握公司產品的性能及使用，為公司和顧客提供技術支持指導；
6、有耐力，穩定，自我控制能力較強，具備良好的工作心態和一定的抗壓能力，善于調節及管理自己的情緒；
7、的口頭表達能力，服從性較好，和順。
8、能適應出差。



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