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崗位職責(zé)：
1、了解淘寶、天貓購物流程和相關(guān)規(guī)則
2、熟悉燈飾產(chǎn)品的特性和規(guī)格，為客戶提供專業(yè)的回復(fù)，進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成訂單的完成
3、開發(fā)和把握客戶，挖掘客戶需求，能準(zhǔn)確有效的為不同顧客做推薦參考引發(fā)顧客的購買欲望
4、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到zui大程度的滿意
5、與相關(guān)部門緊密配合，及時溝通貨品問題
6、完成上級安排的其他工作
任職要求：
1、打字速度快，每分鐘50個字以上，熟悉淘寶工作流程，熟練使用客服相關(guān)應(yīng)用工具
2、學(xué)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)或有從事過淘寶客服的優(yōu)先考慮
3、有較好的文字溝通能力，善與客戶交流，能隨機(jī)應(yīng)變
4、具備銷售技巧，懂得消費者心理，有良好的表達(dá)能力
5、能適應(yīng)兩班倒工作制

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！