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1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作，制定并執(zhí)行物業(yè)管理方案，確保服務(wù)品質(zhì)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。  
2. 監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防系統(tǒng)、水電管網(wǎng)等）的日常維護(hù)、保養(yǎng)及檢修工作，確保正常運(yùn)行。  
3. 組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡查、衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)，優(yōu)化業(yè)主/租戶的居住或辦公環(huán)境。  
4. 協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件（如停水停電、安全事故等），制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練。  
5. 對(duì)接第三方服務(wù)供應(yīng)商（如保潔、安保、維修公司），監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量并控制成本。

#### **二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)**
1. 受理業(yè)主/租戶的投訴、報(bào)修及咨詢，及時(shí)跟進(jìn)并解決相關(guān)問題，提升客戶滿意度。  
2. 定期與業(yè)主委員會(huì)、租戶代表溝通，收集反饋意見，改進(jìn)服務(wù)流程。  
3. 組織社區(qū)文化活動(dòng)或業(yè)主座談會(huì)，營造和諧社區(qū)氛圍。  
4. 辦理物業(yè)費(fèi)用（物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等）的收繳、催繳工作，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)。  

#### **三、財(cái)務(wù)管理與成本控制**
1. 制定年度物業(yè)預(yù)算，合理控制運(yùn)營成本，定期分析收支情況并提出優(yōu)化建議。  
2. 審核物業(yè)相關(guān)合同、采購及費(fèi)用支出，確保符合財(cái)務(wù)制度。  
3. 定期向公司或業(yè)主委員會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告，公示物業(yè)費(fèi)用使用明細(xì)。

#### **四、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)**
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（客服、工程、安保、保潔等）的組建、考核與日常管理。  
2. 組織員工技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力及應(yīng)急處理水平。  
3. 制定部門崗位職責(zé)及工作流程，監(jiān)督執(zhí)行情況，落實(shí)績(jī)效考核制度。

#### **五、合規(guī)與安全管理**
1. 確保物業(yè)管理工作符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司制度。  
2. 監(jiān)督消防、安防系統(tǒng)的有效性，定期組織安全檢查并整改隱患。  
3. 配合政府部門（如街道、消防、城管等）完成相關(guān)檢查及社區(qū)治理工作。

#### **六、其他職責(zé)**
1. 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收、交接及前期籌備工作。  
2. 推動(dòng)物業(yè)信息化管理（如智能門禁、線上繳費(fèi)系統(tǒng)等），提升服務(wù)效率。  
3. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，定期匯報(bào)工作進(jìn)展。

- **專業(yè)能力**：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備設(shè)施設(shè)備管理、客戶服務(wù)及財(cái)務(wù)知識(shí)。  
- **經(jīng)驗(yàn)要求**：3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。  
- **核心素質(zhì)**：責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力突出，具備抗壓能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！