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崗位職責描述:
1、負責建立相關客服的各項管理制度，如：售后服務管理制度、客戶資料的管理制度、產品投訴的管理流程等。
2、協助拓展部主管制定相關客服的各項制度，并為制度的合理性提供數據支持。
3、收集、整理客戶需求信息并對信息進行分析，提出改善服務的具體建議和措施。
4、參與接待來訪客戶，協助處理客戶提出的一般性問題和要求。
5、建立客戶資料的管理系統，收集并錄入客戶資料，建立客戶資料數據庫。
6、負責客戶動態信息的記錄跟進、樣品跟進和訂單回復。
7、協助客戶的訂單確認及跟進處理，指令傳達、跟蹤落實等。
8、協助公司做好產品及品牌的宣傳、推廣工作；做好售前、售中及售后的服務。
9、協助拓展部主管完成當月的銷售指標，并配合拓展部主管完成市場信息的收集及競爭對手的分析。
10、負責對客戶的投訴進行匯總和記錄，并聯絡相關部門作出判斷，并及時解決相關問題。

任職要求:
1、大專或以上學歷、專業不限，有兩年以上業務跟單經驗；
2、反應敏捷、表達能力強，具有良好的大局觀及溝通能力；
3、具有良好的職業操守和服務意識，做到耐心、細心、專心、用心。

待遇要求：薪酬構成（底薪+提成）底薪：面議    提成：按公司業務制度執行
福利：五險+法定節假日
聯系人：盧小姐 18675466344（微信同號）


聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！