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每日工作： 
1. 按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供便利、友好自然的服務。 
2. 及時準確掌握客房狀態、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務項目（餐飲、小商品、會員卡）等。 
3. 負責辦理客人入住、換房、離店結賬和留言服務。 
4. 向客人介紹會員優惠政策，積極主動為客人辦理會員卡。 
5. 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務。 
6. 為住店客人提供商務、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務項目。 
7. 正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。 
8. 按流程開展催帳工作，根據客人需求及時辦理續住。 
9. 負責核對訂單，確保訂單信息完整、有效；并跟催訂單，確保酒店收益。 
10. 負責前臺內的衛生保潔質量工作，保持設施設備完好。 
11. 負責酒店小商品的銷售服務工作，并做好交接盤點。 
12. 耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報。 
13. 負責提供客人電話和訪客查詢，按規定辦理訪客登記手續，做好住店客人資料的保密工作。 
14. 做好客人損壞酒店物品賠償的處理工作，并及時向上級領導匯報。 
15. 按規范落實交接班工作，特殊事項須進行口頭和書面雙重交接。 
16.按開門服務規定為客人開啟房門，并嚴格按照規定核對客人信息。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！