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一、急招質(zhì)檢員2名（客服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察）
要求：，會辦公軟件，高中以上學(xué)歷，有電話客服經(jīng)驗優(yōu)先，具有良好的溝通能力和問題分析能力，思維邏輯能力強等。
薪資范圍：5000-6000元/月，交五險 ，獎金補貼：年終獎、全勤獎、加班費。
上班時間：早8：30-下午5：30，做五休二（每周可調(diào)休2天），法定假期。
工作地點：上饒市環(huán)球商務(wù)中心3樓
職位描述
1、按照部門業(yè)務(wù)規(guī)范及服務(wù)標準進行話務(wù)質(zhì)量的抽取和質(zhì)檢；
2、及時反饋客服與客戶溝通過程中出現(xiàn)的各類異常情況；
3、負責(zé)一定比例的錄音、抽檢并進行評分；
4、負責(zé)匯總及分析服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察情況，并及時通報所屬主管。
5、負責(zé)幫助團隊成員穩(wěn)定提升績效成績；
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求數(shù)據(jù)分析；
7、文字數(shù)據(jù)整理，要求熟練電腦操作，擅長互聯(lián)網(wǎng)工作。
仔細看職位描述，有相關(guān)經(jīng)驗和能力，可加微信號19979319048 投個人簡歷過來哦！

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！