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【崗位職責】
1. 負責酒店前臺接待工作，包括辦理入住、退房手續，為客人提供咨詢服務。
2. 保持前臺區域的整潔，確保各類設施正常運行。
3. 熟悉酒店的各項服務和設施，能夠為顧客提供準確的信息，滿足顧客需求。
4. 接聽并處理客人的電話咨詢，記錄并傳達客人的意見和建議。
5. 協助處理客房預訂工作，確保預定信息準確無誤。
6. 與其他部門協調溝通，確保為客人提供高質量的服務體驗。
7. 在緊急情況下，按照酒店應急預案執行相應操作。
【崗位要求】
1. 擁有中專及以上學歷，酒店管理優先，具備良好的服務意識。
2. 具備一年以上相關工作經驗，熟悉酒店前臺工作流程。
3. 普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通能力。
4. 熟練掌握辦公軟件操作技能，如Word、Excel等。
5. 工作態度積極主動，責任心強，具有團隊合作精神。
6. 形象氣質佳，待人熱情周到，善于觀察和理解客戶需求。
【我們期待您加入我們的團隊，在這里，您將獲得廣闊的發展空間和學習機會，與一群充滿活力的伙伴共同成長。相信您的到來會為酒店增添新的活力，讓我們攜手共創美好未來！】

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！