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工作內(nèi)容：
1.通過淘寶、阿里等平臺店鋪在線接待、完成銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)、同時(shí)反饋跟進(jìn)與處理客戶訴求；
2.電商店鋪的平臺日常考核維護(hù)，簡單售中售后問題的接入及處理，留言及中差評回復(fù)；
3.跨部門對接，售后疑難問題的及時(shí)反饋、協(xié)助解決；
4.遵守服從管理制度，完成上級分配的其他安排。

任職要求：
1.熟練操作電腦計(jì)算機(jī)，熟練使用WPS、Exlex、Word等辦公軟件，面試打字速度實(shí)測≥40字/分鐘，試用培訓(xùn)后達(dá)≥50字/分鐘；
2.熟悉淘寶、阿里操作規(guī)則和服務(wù)流程，能熟練通過相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理。
3.善于學(xué)習(xí)，溝通能力強(qiáng)，踏實(shí)肯干，服從管理安排。
4.做事有條理，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心愿意從小事做起。
5.大專以上學(xué)歷，有客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn)，尤其銷冠王，轉(zhuǎn)化王優(yōu)先；公司提供多部門縱向橫向發(fā)展機(jī)會。
6.優(yōu)異者年齡學(xué)歷不限婚姻狀態(tài)不限，性別不限；
7.須接受周末及法定節(jié)假日輪休輪值！

上班時(shí)間：
每月26天工作制，過年超長假期；每月十幾個(gè)白班為主，少量中晚班輪值，日工作8小時(shí)：

早班8:00-17:30，（午休及用餐1.5小時(shí)，12:00-13:30）
中班12:00-21:00，（3-6個(gè)少量中班，晚餐及休息1小時(shí)，17:00-18:00）
晚班14:00-23:00，（3-6個(gè)少量晚班，晚餐及休息1小時(shí)，18:00-19:00）

福利待遇：
試用期三個(gè)月階梯式薪資，完成試用考核目標(biāo)轉(zhuǎn)正；
轉(zhuǎn)正薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+提成；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成月度激勵(lì)、季度激勵(lì)、年度激勵(lì)。
公司為員工購買五險(xiǎn)，每月下午茶、年度旅游/團(tuán)建；門口免費(fèi)停車位，先到先停；
免費(fèi)工作餐（含午、晚兩餐，企業(yè)內(nèi)部食堂，安全衛(wèi)生）
免費(fèi)宿舍（有需要可申請宿舍床位，帶空調(diào)免費(fèi)WiFi，通勤電梯5分鐘）

培訓(xùn)晉升：
入職后，一帶一培訓(xùn)上崗；
上線接待前經(jīng)過系統(tǒng)的電商知識、產(chǎn)品知識、軟件系統(tǒng)、接待話術(shù)等專業(yè)培訓(xùn)，上線后管理持續(xù)協(xié)助接待復(fù)盤，直至轉(zhuǎn)正；客服部新舊10多人團(tuán)隊(duì)，因業(yè)務(wù)體量遞增需要，現(xiàn)部門擴(kuò)建，新增一組5-7人，部門各項(xiàng)流程制度、管理體系已完善，為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展晉升保駕護(hù)航；新人轉(zhuǎn)正后達(dá)到對應(yīng)條件橫向可往售中客服、大客戶專員、售后專員、運(yùn)營助理、跟單文員等轉(zhuǎn)崗發(fā)展，縱向可往售前組長、售中組長、客服主管、客服經(jīng)理等崗位晉升，部門管理崗主要以內(nèi)部晉升為主，虛席以待！

聯(lián)系我時(shí)，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！