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崗位職責：
1.負責項目整體（安防、客服、工程維修、綠化、保潔等）的現(xiàn)場運營及資源安排、緊急事件處理與統(tǒng)籌；
2. 組織協(xié)調項目整體物業(yè)設施設備、安防、客服、保潔、綠化等整體管理，確保物業(yè)的正常運作，對各板塊服務情況實施定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織相關人員落實整改，以提高管理水準；
3. 組織編制年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經費審查、報批手續(xù)，通過有效舉措，實現(xiàn)項目能耗費等合理控制；
4. 負責擬定組織架構和用人計劃，擬定部門及崗位職責，將服務中心的總體工作目標分解到每一工作條線；
5. 定期召開工作例會，總結并布置工作，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求；
6. 為促進項目物管服務品質提升，定期組織開展對業(yè)主的滿意度問卷調查評估，對客戶意見及時作出反饋或改進；
7. 負責與項目施工隊相關人員關于項目維修及保養(yǎng)的工作協(xié)調與溝通；確保項目內部或施工方的維修及各類技術支持，降低對業(yè)戶的日常工作、生活的影響；
8. 負責與業(yè)主方做好優(yōu)質的溝通，及時協(xié)調處理問題，達成業(yè)主方訴求；
9. 與業(yè)戶建立和保持良好的工作關系；對業(yè)戶的投訴及時處理反饋，確保業(yè)戶所反映事宜及時得到解決與反饋；
10. 負責與項目各類主要供應商保持良好的工作關系，監(jiān)管其服務品質及響應效
率，以達到更高的服務要求；
11. 建立及維護與政府主管部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位間的良好的公共關系，定期拜訪，保持溝通，協(xié)調各類資源解決各類問題；
12. 能編寫物業(yè)項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的預算；
13.落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違反園區(qū)規(guī)定的行為。
任職要求：
1. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務及運作流程；
2. 具有較強的管理能力和領導水平；
3. 心理素質好，能在壓力下帶領團隊工作；
4. 具備較強的溝通技巧，能進行有效溝通，能有效協(xié)調部門之間運作和處理團隊關系；
5.具備辦公樓物業(yè)管理經驗，熟悉有關物業(yè)管理政策、法規(guī)；
6.電腦操作熟練，具備良好的書面及口頭表達能力，具備良好的計劃、組織、協(xié)調能力和人際交往能力；
7.具有5年以上辦公樓相關工作經驗，具有物業(yè)前期到后期驗收交付經驗，從事部門及團隊管理工作至少5年。


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